Документы

Приложение № 1
к Договору-Оферте на оказание услуг связи и сопутствующих услуг для юридических лиц


Раздел 5 «Колокейшн»

Подраздел 1. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА


1. Предмет Договора.

1.1. Оператор предоставляет Услугу по размещению оборудования Абонента в своей сети.

1.2. Оператор предоставляет Абоненту телематические Услуги связи, а Абонент принимает эти Услуги связи.

1.3. Оператор предоставляет Абоненту Услуги связи в соответствии с приложениями, являющимися неотъемлемой частью Договора-Оферты.

1.4. Услуги предоставляются Оператором 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. График профилактических работ доводится до Абонента за 2 дня до проведения, путем размещения информации на сайте Оператора и по контактным телефонам Абонента.


2. Права и обязанности Сторон.

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Обеспечить Абоненту предоставление Услуг в пределах сумм, внесенных на лицевой счет, в соответствии с приложениями к настоящему Договору.

2.1.2. Обеспечить Абоненту доступ (в режиме просмотра данных) к информации на его Лицевом счете в автоматизированной учетной системе Оператора.

2.1.3. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

2.1.4. Обеспечить размещение оборудования Абонента в местах, предусмотренных для размещения оборудования Оператора, с соблюдением условий, создаваемых Оператором для обеспечения сохранности собственного оборудования, а также обеспечить надлежащее техническое обслуживание оборудования Абонента. При этом Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе повлекшие повреждение и/или утрату оборудования Абонента. В случае хищения оборудования третьими лицами Абонента Оператор обязуется подать заявление в правоохранительные органы, но не несет материальной ответственности перед Абонентом.

2.1.5. Оператор не вмешивается в работу программного обеспечения Абонента, не осуществляют физического доступа внутрь устройств, не производит иных действий, направленных на вмешательство в работу оборудования Абонента, за исключением случаев нарушения требований пожарной и электробезопасности, а также требований по защите информации и безопасности сети.

2.1.6. Оператор обязуется обеспечить бесперебойную работу оборудования с простоем не более суток, в противном случае оборудование подлежит переносу.

2.1.7. В случае простоя оборудования, в том числе для проведения профилактических и ремонтных работ, более суток, сумма Абонентской платы пересчитывается, исходя из фактических дней работы, и излишне оплаченная часть авансированных средств засчитывается в счет следующего за месяцем согласования пересчета месяца оказания Услуг.

2.2. Оператор имеет право:

2.2.1. Изменять стоимость Услуг, указанных Заказе, с момента вступления в силу соответствующих изменений. Если Абонент в течение 3 рабочих дней после получения письменного уведомления Оператора об изменении стоимости Услуг не выразил в письменной форме свое несогласие, изменения считаются принятыми Абонентом. В случае получения от Абонента письменных возражений, действие настоящего Договора приостанавливается до момента согласования Сторонами стоимости Услуг.

2.2.2. Приостановить оказание Услуг Абоненту, предварительно уведомив последнего не менее, чем за 10 дней, в следующих случаях:

·   если баланс лицевого счета Абонента отрицательный либо равен нулю, до восстановления положительного баланса лицевого счета;

·   при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера в порядке, предусмотренном законодательством российской федерации, временно прекратить или ограничить оказание Услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами российской федерации имеют право на приоритетное пользование Услугами связи;

·   в других, предусмотренных Договором и законодательством РФ случаях.

2.2.3. В случае временного приостановления оказания Услуг Стороны в разумный срок проводят переговоры в целях разрешения конфликтной ситуации. В результате таких переговоров Оператором могут быть предприняты следующие действия:

·   возобновление оказания Услуг;

·   одностороннее расторжение Договора с возложением ответственности на Абонента в случае, если Абонентом допущены неоднократные существенные нарушения своих обязательств.

2.2.4. Оператор оставляет за собой право использования адресов Абонента в домене mosinter.net для направления на них рассылок, содержащих информацию об изменении реквизитов, плановых отключениях сети, изменении тарифов и прочей информации, которую Оператор сочтет значимой.

2.2.5. Проводить технические перерывы связи, с целью выполнения профилактических работ, с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 4 (четыре) часа путем публикации соответствующей информации на общих ресурсах сети Оператора, в частности, в новостном окне личного кабинета, находящегося по адресу: http://billing.mosinter.net .

2.2.6. В случае неоплаты Абонентской платы в течение 1-го и более месяцев, произвести отключение кабеля Абонента от сети Оператора без согласия Абонента.

2.2.7. В случае неоплаты Абонентской платы в течение 3-х и более месяцев, потребовать демонтажа оборудования Абонента.

2.3. Абонент обязуется:

2.3.1. Производить оплату за следующий календарный месяц не позднее дня, предшествующего последнему календарному дню текущего месяца. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.

2.3.2. Самостоятельно производить техническое обслуживание своего оборудования, поддерживать надлежащую работу программного обеспечения.

2.3.3. Подписать переданные Оператором акты оказанных Услуг или направить обоснованный отказ от подписания актов в течение 3 рабочих дней с момента их получения. В ином случае Услуги считаются принятыми.

2.3.4. Самостоятельно отслеживать состояние своего Лицевого счета.

2.3.5. Сообщать Оператору обо всех изменениях в своих реквизитах в срок, не превышающим 10 дней с момента изменения.

2.3.6. Использовать Услуги Оператора только в соответствии с законодательством российской федерации и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей Стороной в ходе использования Абонентом Услуг Оператора. Выполнять условия настоящего Договора и действующего законодательства российской федерации.

2.3.7. Предоставлять к размещению (равно как и размещать самостоятельно) только ту информацию, размещение и распространение которой не запрещено федеральным законом от 26 июля 2006 года №149-фз «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», равно как и другими федеральными законами.

2.3.8. Оборудование Абонента должно соответствовать требованиям, изложенным в приложении 2 к настоящему Договору.

2.3.9. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом дежурному инженеру Оператора по телефону +7 (495) 988-62-25 или по электронной почте admin@mosinter.net .


3. Порядок расчетов.

3.1. Оказание всех Услуг, предоставляемых Абоненту, осуществляется ежемесячно авансовыми платежами в срок не позднее дня, предшествующего последнему календарному дню текущего месяца. Расчетным периодом считается календарный месяц. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Оператора. В дальнейшем авансовый платеж засчитывается в стоимость оказанных Оператором Услуг.

3.2. Оператор учитывает всю информацию о потребленных Услугах и платежах Абонента на Лицевом счете Абонента в автоматизированной учетной системе.

3.3. Учет потребленных Услуг и платежей ведется Оператором в российских рублях.

3.4. Оплата услуг осуществляется в соответствии с условиями настоящего Договора и на основании Заказа путем внесения авансовых платежей на Лицевой счет и их списания Оператором. Абонент обязан самостоятельно контролировать состояние своего лицевого счета, обеспечивая к началу следующего Учетного периода наличие на лицевом счете денежных средств, достаточных для списания Оператором согласованных сторонами ежемесячных платежей. В случае отсутствия или недостаточности средств на Лицевом счете Абонента Оператор уведомляет Абонента о необходимости пополнения Баланса лицевого счета посредством размещения соответствующего сообщения в Личном кабинете, а также путем направления сообщения на адрес электронной почты Абонента, указанный в Заказе. Абонент самостоятельно несет ответственность за своевременное отслеживание поступления уведомлений Оператора.

3.5. Списанные и не использованные в текущем Учетном периоде денежные средства автоматически зачисляются на следующий Учетный период, а в случае расторжения настоящего Договора подлежат возврату Абоненту за вычетом удержаний, установленных настоящим Договором и приложениями к нему.

3.6. В случае если Услуги или их часть не были предоставлены в какой-либо период времени действия Договора, Абонент готовит и направляет Оператору двусторонний акт о нарушении условий Договора. В акте в обязательном порядке указываются причины, по которым Абонент считает Услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом, с указанием периода времени, в течение которого Абонент не пользовался Услугами Оператора в соответствии с условиями настоящего Договора. Данный акт должен быть составлен и направлен Оператору Заказной почтой, либо предоставлен в офис Оператора не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента окончания месяца, в котором были нарушены условия Договора. Оператор обязан в пятидневный срок с момента получения подписать акт или направить Абоненту мотивированный отказ. В случае непредставления мотивированного отказа акт считается принятым Оператором, и Оператор засчитывает средства за период, в течение которого Абонент не пользовался Услугами Оператора вследствие их неоказания или оказания ненадлежащим образом, в счет авансовой оплаты Услуг за следующий за месяцем согласования Сторонами акта о нарушении условий Договора расчетный период.


4. Условия оказания Услуг, предоставляемых Оператором

4.1. Оператор предоставляет Услуги по размещению оборудования Абонента и передаче его информации в сети интернет путем размещения оборудования Абонента на технической площадке Оператора.

4.2. Для размещения оборудования Абонента Оператор предоставляет необходимое количество пассивного сетевого оборудования (кабелей, разъемов, коммутационных панелей), обеспечивает электропитание оборудования Абонента и Услуги по передаче информации Абонента в сети интернет (Услуги связи).

4.3. Порядок обработки заявок технической службой Оператора:

4.3.1. Служба технической поддержки Оператора осуществляет управление и контроль технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Договором.

4.3.2. Основанием для выполнения работ является заявка Абонента. Заявка высылается по электронной почте строго на адрес jeny@mosinter.net . И дублируется по телефону 8 (495) 988-62-25. В случаях, требующих существенного изменения настроек, запрос должен содержать идентифицирующую информацию (id Абонента, e-mail указанный при регистрации). Запросы по другим каналам не являются официальными и рассматриваются только как средство личного общения.

4.3.3. Заявка обрабатывается по мере поступления.

4.3.4. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Абонента и по другим аналогичным вопросам.

4.3.5. В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:
·   отсутствие идентифицирующей информации, в случае если авторизация была необходимой;
·   требование предоставления Услуг, не соответствующих условиям Договора;
·   в случае приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным Договором.


5. Права Сторон относительно оборудования Абонента

5.1. Оборудование, передаваемое Абонентом Оператору, описывается в Акте приема-передачи оборудования, в котором отражаются: наименование оборудования, технические характеристики (конфигурация), стоимость и отличительные черты, позволяющие идентифицировать оборудование.

5.2. Оборудование Абонента находится у Оператора, до полного исполнения Абонентом своих обязательств по оплате Услуг Оператора.

5.3. В случае уклонения Абонента от исполнения своих обязательств по оплате предоставленных ему Услуг (или просрочки исполнения обязательств) и расторжения настоящего Договора Оператор вправе удержать имущество Абонента до момента исполнения Абонентом своих обязательств по оплате Услуг.


6. Ответственность Сторон

6.1. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев в работе программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

6.2. Оператор не несет ответственность за учет авансового платежа в случае непоступления такого платежа на счет Оператора.

6.3. Оператор не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы контроля Оператора.

6.4. Оператор не имеет доступа к информационному содержанию оборудования Абонента и не несет ответственности за достоверность и легальность информации Абонента, находящейся под опекой Оператора в рамках настоящего Договора.

6.5. В случае причинения оборудованию Абонента повреждения и/или утраты данного оборудования Оператор в течение 3 (Трех) календарных дней с даты обнаружения повреждения и/или утраты письменно уведомляет об этом Абонента, с указанием причин и характера причиненного оборудованию ущерба.

Факт, причины и характер причиненного оборудованию ущерба, а также наименование Стороны, причинившей ущерб, регистрируются и подтверждаются актом причинения ущерба, подписываемым уполномоченными представителями Сторон в произвольной форме. При необходимости любая из Сторон может потребовать проведения экспертизы, которая оплачивается Сторонами в равных долях. Выбор экспертной организации производится по соглашению Сторон.

6.6. В случае если ущерб оборудованию причинен по вине Оператора, то на основании акта причинения ущерба по счету, выставленному Абонентом, Оператор возмещает реальный ущерб в сумме стоимости оборудования с учетом его амортизации. Стоимость оборудования определяется исходя из балансовой стоимости, определенной и документально подтвержденной на дату подписания акта причинения ущерба. Необходимые восстановительные работы по замене оборудования после ремонта или замены оборудования Абонентом осуществляются Оператором в согласованные Сторонами сроки за счет Оператора. Период, в течение которого Абонент не имел возможности пользоваться Услугами Оператора, Абонентом не оплачивается, то есть рассчитанная за такой период часть аванса засчитывается в счет аванса за следующий месяц оказания Услуг.

6.7. В случае если ущерб оборудованию причинен по вине Абонента, то необходимые восстановительные работы по замене оборудования после ремонта или замены оборудования Абонентом осуществляются Оператором в согласованные Сторонами сроки за счет Абонента.

6.8. В случае если ущерб оборудованию причинен по независящим от Сторон причинам, в том числе в результате противоправных действий третьих лиц, то ремонт или замена оборудования производятся за счет Абонента, а необходимые восстановительные работы по замене оборудования после ремонта или замены оборудования Абонентом осуществляются Оператором в согласованные Сторонами сроки за счет Оператора.

6.9. Оператор предоставляет Услуги «как есть», не гарантируя абсолютную стабильность электропитания, несмотря на добросовестность Оператора. С учетом этого, Стороны пришли к соглашению о том, что кратковременный выход электропитания за допустимые пределы не является виной Оператора.

6.10. В случае если вследствие взрыва или возгорания оборудования Абонента причинен ущерб оборудованию и устройствам Оператора, или других лиц, данный ущерб возмещается Абонентом.

6.11. Оператор не несет ответственности за работоспособность программного обеспечения, установленного Абонентом.

6.12. Оператор по своему усмотрению и без предварительного уведомления вправе приостановить, заблокировать или запретить использование программного обеспечения Абонента в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения осуществляется без лицензии, вредоносна, прямо или косвенно приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушает безопасность и целостность данных Оператора и/или третьих лиц.

6.13. Абонент принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием сети интернет с помощью ресурсов и/или Услуг Оператора.

6.14. Ни одна из Сторон по настоящему Договору ни при каких обстоятельствах, насколько это допускается действующим законодательством РФ, не будет обязана возместить какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду другой Стороны.

6.15. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Абонента, Услуги Оператора подлежат оплате в полном объеме.

6.16. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Абонент возмещает Оператору фактически понесенные им расходы.

6.17. Абонент несет ответственность перед Оператором за действия третьих лиц, для которых Абонент оказывает свои Услуги на основе Услуг Оператора.

6.18. Абонент обязан самостоятельно следить за безопасностью своего оборудования и программного обеспечения, поддерживать актуальность антивирусной защиты и не допускать использования вредоносными программами своих ресурсов для осуществления действий, нарушающих безопасность сети интернет и прочих сетей связи.

6.19. Абонент несет полную ответственность за соответствие размещенной на его оборудовании информации действующему законодательству. В случае получения от третьей Стороны обоснованных претензий, касающихся нарушения закона или Договора фактом размещения (распространения) Абонентом какой-либо информации с использованием предоставленных Услуг, Оператор вправе приостановить оказание Абоненту соответствующих Услуг до разрешения споров в установленном порядке. При этом Абонент оплачивает только фактически предоставленные Услуги, то есть аванс за период, когда Услуги не предоставлялись, подлежит зачету в счет оказания Услуг в следующий Учетный период, либо возврату в случае расторжения/прекращения настоящего Договора.

6.20. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им по сети интернет, за ее достоверность и правомерность ее распространения.

6.21. Абонент, пользуясь Услугами, предоставляемыми Оператором, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства и нравственным принципам общества.

6.22. Абонент обязуется не использовать оборудование для:
·   массовых рассылок (почтовых, icq и т.п.) Сообщений рекламного характера (спам);
·   сканирования портов других серверов, подключенных к сети интернет;
·   генерации направленного избыточного трафика, ведущего к отказу других серверов, подключенных к сети интернет.

6.24. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы урегулируются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.



Приложение № 1
к Договору-Оферте на оказание услуг связи и сопутствующих услуг для юридических лиц


Раздел 5 «Колокейшн»


Подраздел 2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ АБОНЕНТА


Оборудование Абонента, размещаемое на технологической площадке дата-центра Оператора должно соответствовать изложенным ниже требованиям. Оборудование Абонента должно пройти экспертную оценку технического представителя Оператора, который, в случае необходимости, может потребовать его замену или модификацию.

1. Серверы и другое оборудование Абонента должно быть собрано в корпусах, подготовленных для монтажа в серверную стойку или шкаф шириной 19". По требованию технического персонала дата-центра Абонент должен предоставить все необходимые аксессуары для монтажа оборудования в стойку или шкаф (салазки размером не менее 760 мм, шнур питания).

2. Размещаемое оборудование должно отвечать техническим требованиям и требованиям к электробезопасности, предъявляемым к оборудованию, размещаемому на узлах связи, и иметь сертификаты соответствия Госстандарта РФ. Предоставляется бесперебойное электропитание оборудования напряжением 220В и частотой 50Гц. В случае если устанавливаемому оборудованию требуются другие параметры электропитания, необходимые преобразователи предоставляются Абонентом. Потребляемая мощность каждой единицы оборудования не должна превышать 250 Ватт.

3. Оборудование должно иметь возможность подключения к коммутатору Ethernet по медной витой паре (разъем RJ45). В случае других вариантов подключения оборудования все необходимые медиа-конверторы предоставляет Абонент. Оборудование подключается на скоростях 100 Mbit/s в режимах full-duplex, согласно с предоставляемой Абонентом схемой подключения. Абонент обязан выполнить указанные техническим персоналом дата-центра действия по конфигурированию сетевых интерфейсов оборудования. Корректная работа портов коммутатора Ethernet обеспечивается при пиковой загрузке не более 80% от установленной пропускной способности порта. По результатам подключения на арендуемом Абонентом порту коммутатора не должно регистрироваться ошибок передачи данных, высокий уровень ошибок (более 10% от общего числа IP пакетов) на порту коммутатора является основанием для приостановки предоставления услуги.


УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОПЕРАТОРОМ

1. Оператор предоставляет услуги по размещению оборудования Абонента и передаче его информации в сети интернет путем размещения оборудования (серверов) Абонента на технической площадке дата-центра Оператора.

2. Для размещения оборудования Абонента Оператор предоставляет необходимое количество открытых коммуникационных стоек и пассивного сетевого оборудования (кабелей, разъемов, коммутационных панелей). По заявке и за счет Оператора монтирует локальную сеть согласно с предоставляемой схемой подключения оборудования, обеспечивает электропитание оборудования Абонента и услуги по передаче информации Абонента в сети интернет (услуги связи). Резервирование электропитания оборудования обеспечивается при помощи источников бесперебойного питания.

3. Подключение оборудования Абонента к сети дата-центра производится при помощи коммутаторов Ethernet к порту коммутатора в режиме 100Mb/s full-duplex.

4. Оператор обязуется заблаговременно – за 3 (Три) рабочих дня, - уведомлять технический персонал Абонента о проведении профилактических работ в сетях Оператора на контактный e-mail Абонента и посредством публикации информации на официальном сайте Исполнителя – www.mosinter.net . В случае сбоев, а также в случае проведения аварийных и профилактических работ в сетях Оператора Абоненту предоставляются отчеты о времени и характере производимых работ.


РЕГЛАМЕНТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ (РАЗМЕЩЕНИЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВЕРА)

1. Оборудованию, к которому Абонент имеет право прямого и удаленного доступа, присваивается номер ( ID )

2. Доступ к оборудованию и работа с оборудованием представителя Абонента осуществляется только в присутствии персонала технической службы Оператора.

3. Прямой доступ к оборудованию и работа возможны в рабочие дни (с понедельника по пятницу включительно) с 9-00 до 19-00, доступ через консоль в серверной зоне Оператора – круглосуточно.

4. Ограничение прямого доступа возможно: при условии, если день, указанный в п. 3 настоящего Регламента, является нерабочим (праздничным); при условии проведения в дата-центре Оператора плановых профилактических мероприятий, при условии нарушения Абонентом обязательств, установленных Договором-Офертой и соответствующими приложениями к нему.

5. Для посещения дата-центра необходимо прислать запрос на пропуск не менее чем за три часа до предполагаемого визита посредством телефонного звонка или электронного письма личному менеджеру (электронный адрес и телефон личного менеджера указываются в Заказе).

Для визита в выходной или праздничный день - необходимо согласовать время приезда в последний рабочий день до 15.00 часов.

6. Перечень представителей Абонента, имеющих право прямого доступа к оборудованию указывается в Заказе или приложении к нему. О любых изменениях такого перечня Абонент должен уведомить Оператора. Обновленный список вступает в силу с момента утверждения его обеими Сторонами.

7. Оператор ведет журнал предоставления прямого доступа к оборудованию, в котором фиксируются дни и время доступа.



Приложение № 1
к Договору-Оферте на оказание услуг связи и сопутствующих услуг для юридических лиц


Раздел 5 «Колокейшн»



Подраздел 3. ФОРМА АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ.


АКТ
приема-передачи оборудования


Общество с ограниченной ответственностью «____________________», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора _________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «_________________», именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице ________________________________, действующего на основании ______, составили настоящий Акт о нижеследующем:

1. Абонент передал, а Оператор принял следующее оборудование по Заказу № _____ от __________ для установки на технической площадке Оператора:

1.1. Наименование Оборудования:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________

2. Оценочная стоимость передаваемого имущества составляет _______________ рублей.

3. Передаваемое оборудование передано и принято в исправном и укомплектованном состоянии, претензий со стороны Оператора нет.

4. Настоящий Акт является неотъемлемой частью Заказа № _____ от __________.

5. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.



ПОДПИСИ СТОРОН