Приложение № 1
к Договору-Оферте на оказание услуг связи и сопутствующих услуг для юридических лиц
Раздел 2 «Телефония»
Подраздел 1. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги местной телефонной связи и доступ к междугородной и международной телефонной связи в соответствии с условиями Договора-Оферты и настоящего Договора – приложения к Договору-Оферте, а Абонент обязуется пользоваться Услугами в соответствии с Договором-Офертой с приложениями, настоящим Договором и Заказом, и оплачивать Услуги на условиях, установленных названными документами, размещенными на сайте www.mosinter.net .
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор обязуется:
2.1.1. Организовать канал связи необходимой пропускной способности до входа в помещение Абонента, расположенное по адресу, указанному Заказе (Приложение № 3 к Договору-Оферте), не позднее, чем через 10 (Десять) дней с момента подписания Сторонами Заказа.
2.1.2. Своими силами и за свой счет обеспечить подключение своего оборудования, обеспечивающего возможность Абонента пользоваться Услугами.
2.1.3. Оказывать Абоненту Услуги на условиях, указанных в настоящем Договоре, Договоре-Оферте и Заказе.
2.1.4. Обеспечить Абоненту ежедневное (24 часа в сутки) предоставление Услуги, за исключением случаев, указанных в п. 2.1.7., а также за исключением перерывов для проведения профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые будут планироваться исходя из соображений минимизации возможных неудобств, причиняемых Абоненту.
2.1.5. Вести учет оказанных Абоненту Услуг в объеме, достаточном для расчета стоимости Услуг, оказанных Абоненту.
2.1.6. Направлять по запросу Абонента биллинговые данные (данные о содержании и объеме оказанных услуг, а также об их оплате).
2.1.7. Предоставлять максимальный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в РФ, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и стихийных бедствиях.
2.1.8. Обеспечить качество оказываемых по Договору Услуг в соответствии с законодательством РФ и действующими нормативными актами.
2.1.9. Принимать меры для обеспечения служебной тайны, коммерческой тайны и тайны личных переговоров в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.1.10. Обеспечивать информационную поддержку Абонента по вопросам оказания Услуг.
2.1.11. Своевременно информировать Абонента об изменении своего адреса и банковских реквизитов.
2.2. Оператор имеет право:
2.2.1. Изменять стоимость, характеристики и перечень оказываемых Услуг, с уведомлением Абонента не менее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Уведомление должно быть отправлено по почте заказным письмом либо доставлено лично.
2.2.2. Приостанавливать предоставление Услуг при следующих обстоятельствах:
· Абонент не производит платежи за предоставление Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором;
· предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или естественных препятствий;
· предоставление Услуг может создать угрозу безопасности государства, здоровью и безопасности жизни людей;
· Абонент заявляет о своем несогласии на изменение условий предоставляемых Услуг в соответствии с п. 2.2.1 настоящего Договора;
· Абонент использует или получает Услуги незаконным способом или для незаконных целей, или эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил техники безопасности, или использует оборудование, не имеющее необходимых сертификатов.
2.3. Абонент обязуется:
2.3.1. Своевременно производить оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3.2. Согласовать с владельцем помещения, в котором находится Абонент ввод и прокладку кабеля, а также обеспечить доступ к помещениям и техническим средствам Абонента, необходимым для осуществления подключения, технической инспекции и контроля, для сотрудников Оператора или третьим лицам (его подрядчикам, субподрядчикам и т.п.).
2.3.3. Обеспечить сохранность Услуг от возможного ущерба, не подключать дополнительное оконечное или не сертифицированное Министерством связи РФ оборудование. Ответственность за любые последствия, вызванные нарушением настоящего пункта Договора, несет Абонент.
2.3.4. Обеспечить сохранность Оборудования Оператора, которое передается во временное пользование Абоненту на период действия договора и возвращается в течении трех дней при расторжении договора.
2.3.5. Не выключать, не перемещать, не производить самостоятельно и не допускать неуполномоченных на это лиц к проведению каких-либо работ по техническому обслуживанию или ремонту Оборудования или средств, входящих в состав телекоммуникационной системы Оператора, независимо от их места нахождения.
2.3.6. Строго придерживаться процедур и протоколов, устанавливаемых Оператором, рекомендаций и методических указаний Оператора. Указанные в данном пункте процедуры будут предоставляться Оператором Абоненту по мере их разработки.
2.3.7. Немедленно сообщать Оператору о любой неисправности, перерыве или нарушении в предоставлении Услуги по телефонам службы технической поддержки 8 (495) 286-99-88 или support@mosinter.net .
2.3.8. Своевременно информировать Оператора об изменении своего адреса и банковских реквизитов.
2.3.9. Обеспечить постоянную подачу электропитания 220 Вольт переменного тока к Оборудованию связи, устанавливаемому на объекте Абонента по настоящему Договору через сглаживающие фильтры электропитания.
2.4. Абонент имеет право:
2.4.1. Изменять перечень запрашиваемых Услуг в рамках Договора по соответствующему запросу.
2.4.2. Получать данные о потреблении и оплате своих Услуг.
2.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности перед другой Стороной ни за какие косвенные убытки и упущенную выгоду, о которых заявляет или которые несет другая Сторона этого Договора или третьи лица, и имеющие своей причиной действия или отсутствие надлежащих действий по настоящему Договору.
2.5.1. В случае перерыва в предоставлении Услуг Абоненту более 1 (одного) часа по вине Оператора, последний предоставит Абоненту скидку на оплату Услуг в очередном месяце. Величина скидки за каждый полный час непредоставления Услуг свыше 1 (одного) часа составит 1/720 суммы абонентской платы.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стороны установили, что периодом для проведения взаиморасчетов за оказанные Услуги, является один календарный месяц. В том случае, когда Услуги оказывались не весь месяц, абонентская плата уменьшается пропорционально числу дней, в которых оказывались Услуги. День первоначального подключения Услуг не считается днем оказания Услуг.
3.2. Система абонентской оплаты – авансовая. Абонент самостоятельно контролирует пополнение своего счета. Оплата за фактические телефонные переговоры в течение учетного периода осуществляется на основании выставленного Оператором счета.
3.3. В качестве обеспечения исполнения обязательств по оплате телефонных переговоров Абонент в течение 3 (Трех) дней с момента подписания Сторонами Заказа перечисляет на свой лицевой счет сумму Гарантийного платежа, согласованную Сторонами в Заказе. В случае неисполнения/несвоевременного исполнения Абонентом обязательств по оплате счета за телефонные переговоры, их стоимость списывается Оператором из суммы Гарантийного платежа, а оказание услуг телефонной связи приостанавливается до момента пополнения Абонентом суммы Гарантийного платежа. В случае расторжения/прекращения настоящего Договора сумма Гарантийного платежа подлежит возврату Абоненту за вычетом стоимости фактически оказанных и не оплаченных Абонентом услуг телефонной связи.
3.4. Основанием для расчетов с Абонентом являются установленные Оператором тарифы, прилагаемые к Заказу, и биллинговые данные, доступные Абоненту в Личном Кабинете на сайте www.mosinter.net и/или получаемые Абонентом по электронной почте, указанной в Заказе.
3.5. Оператор обязуется не позднее первых 5 (Пяти) рабочих дней месяца, следующего за расчетным периодом: направить Абоненту счет на оплату Услуг, подготовленный на основании биллинговых данных о количестве фактических переговоров, по почтовому адресу, указанному в Заказе; разместить счет в личном кабинете Абонента на сайте www.mosinter.net ; отправить счет по электронной почте по адресу, указанному в Заказе.
3.6. Если до 15 числа месяца, следующего за расчетным периодом, Абонент не предъявит Оператору по адресу, указанному в Заказе, свои претензии и/или возражения по объему и/или качеству оказанных услуг, то биллинговые данные считаются принятыми Абонентом, а Услуги считаются выполненными надлежащим образом и в полном объёме.
3.7. При наличии претензий Абонента в оценке объёма и/или суммы оказанных Услуг, Стороны обязуются в течение 5 (Пяти) рабочих дней, с момента возникновения данных претензий, согласовать сумму, подлежащую оплате за Услуги, оказанные в расчетном периоде. В этом случае, срок оплаты услуг, указанный в п. (3.9) настоящего Договора, увеличивается на количество дней, затраченных на согласование.
3.8. В том случае, если претензии Абонента будут направлены Оператору позже срока, указанного в п. (3.6) настоящего Договора и будут признаны Оператором правомерными, то корректировка сумм, подлежащих оплате за текущий расчетный период, будет произведена в следующем расчетном периоде.
3.9. Абонент обязуется оплатить Услуги в полном объеме не позднее 20 числа месяца, следующего за Учетным периодом.
3.10. Оплата услуги производится Абонентом в рублях на расчетный счет Оператора, указанный в Заказе.
3.11. В том случае, если Абонент полностью или частично нарушит условие, указанное в п. (3.9) настоящего Договора, Оператор имеет право ограничить и/или приостановить оказание неоплаченных Услуг до устранения нарушения и начать периодическое информирование Абонента любым доступным способом по контактам Абонента указанным в Заказе, в том числе и с использование автоматизированных систем (рассылка по e-mail и/или телефонное автоинформирование).
3.12. В том случае, если Абонент неоднократно (два и более раз подряд) нарушит условие, указанное в п. (3.9) настоящего Договора, Оператор имеет право потребовать оплату фиксированных (абонентских) сумм за Услуги, оказываемые в текущем расчетном периоде до 20 числа месяца текущего расчетного периода, авансовым платежом на расчетный счет Оператора.
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. Вся вышеизложенная информация, включая Приложения к данному Договору, составляет текст настоящего Договора и заменяет все предшествующие соглашения, предложения и заявления (письменные или устные), существовавшие ранее между Сторонами по этому вопросу.
4.2. Нумерация пунктов данного Договора сделана для удобства ссылок и не влияет на толкование условий Договора.
4.3. Стороны вправе согласовать изменения и/или дополнения к настоящему Договору в Заказе.
4.4. Согласованные Сторонами в письменной форме Заказы являются неотъемлемыми частями настоящего Договора, оформляются в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон, и являются основанием для оказания Оператором согласованных в Заказах Услуг и оплаты таких Услуг Абонентом.
4.5. Настоящий Договор является приложением и неотъемлемой частью Договора-Оферты. Если какое-то правило в настоящем Договоре противоречит правилу, установленному Договором-Офертой, или отсутствует, применяется правило Договора-Оферты.
Приложение № 1
к Договору-Оферте на оказание услуг связи и сопутствующих услуг для юридических лиц
Раздел 2 «Телефония»
Подраздел 2. ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ
(Технические условия оказания Услуги, требования и иная информация, описывающая предоставляемую Услугу)
1. К абонентской линии может быть подключено только такое пользовательское (оконечное) оборудование (телефонный аппарат, факсимильный аппарат, автоответчик или иное оборудование), на которое имеется документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям.
2. Оператор обеспечивает Абоненту возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3. Все соединения устанавливаются в автоматическом режиме без участия телефонного оператора. Тип линий - аналоговый, способ набора номера - тоновый. Схема включения оборудования - индивидуальная. Телефонные линии используются для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. Граница зоны ответственности оператора - ввод линии связи в помещение абонента.
5. Оператор по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор обязан письменно известить Абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
6. Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.
7. Тарифы на услуги связи указываются в Приложении Заказу, согласованному Сторонами, и действуют исключительно для данного Абонента по указанному в Заказе адресу предоставления Услуг. Тарификация всех соединений ведется в минутах. Стоимость каждой неполной минуты соединения (неполная единица тарификации) приравнивается к стоимости (тарифу) полной минуты соединения.